سياسة الاستبدال مع عبايات موضة فرح:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
للطلب الاستبدال كل اللي عليك:
1) التواصل عن طريق الواتس اب 0581795849.
2) تزويدنا (رقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب) لتقديم طلب استبدال لك.
3)بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره.
شروط الاستبدال:
1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
2) يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل موضة فرح كامل التكاليف لاستبدال المنتج.
3) في حال وصول الطلب ناقص او عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها :
يجب التواصل عن طريق الواتس اب 0581795849 و إرفاق رقم الطلب مع توضيح المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. وفي حال تم التأخر بالتواصل تحت أي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال و لن يؤخذ به .
4) المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.
5) بعد اصدار البوليصة من قبل موضة فرح على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة ارامكس او سمسا.
6) الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
سياسة الإرجاع:
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال يوم من تاريخ استلام الطلب.
كل اللي عليك:
1) التواصل عن طريق الواتس اب 0581795849.
2)تزودينا (برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي) لتقديم طلب ارجاع لك.
3) بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.
شروط الإرجاع:
1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
2) يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال
3) الخيوط جزء لا يتجزأ من العبايه ولا يعتبر عيب مصنعي ويمكنك ازالتها بالمقص بكل سهولة
4) المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.
5) بعد اصدار البوليصة من قبل عبايات موضة فرح على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة ارامكس او سمسا (صلاحية البوليصة 3 أيام عمل)
7) في الارجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
